ТОП 8 CRM для бізнесу в Україні
Як CRM система може підвищити ефективність бізнесу
ТОП 8 CRM для бізнесу в Україні
- LP-CRM
- Voiptime CRM
- Asteril CRM
- KeepinCRM
- Microsoft Dynamics 365
- NetHunt CRM
- Huge Profit
- Salesforce
Як CRM система може підвищити ефективність бізнесу
CRM (Customer Relationship Management) система може підвищити ефективність бізнесу наступними способами:
- Централізація даних про клієнтів:
- Покращення взаємодії з клієнтами
- Автоматизація процесів
- Аналіз даних і прогнозування
- Підвищення продажів
- Підвищення лояльності клієнтів
В цілому, впровадження CRM системи дозволяє оптимізувати процеси управління відносинами з клієнтами, підвищує продуктивність та ефективність бізнесу, а також сприяє зростанню прибутковості та конкурентоспроможності компанії.
ТОП 8 CRM для бізнесу в Україні
1. LP-CRM
CRM-система для бізнесу LP-CRM спеціалізується на оптимізації процесів продажів як на різних онлайн платформах, так і в роздрібній торгівлі. Вона пропонує широкий спектр інструментів для поліпшення взаємодії з клієнтами та ефективного керування продажами. LP-CRM відрізняється високою гнучкістю і легкістю в освоєнні, отримуючи позитивні відгуки від користувачів.
LP-CRM - це комплексна CRM-система, яка об'єднує всі аспекти діяльності бізнесу в одній платформі. Вона охоплює обробку замовлень, аналіз діяльності компанії та окремих менеджерів, а також ефективність рекламних каналів.
Сервіс має модульну структуру, де кожен модуль може бути налаштований або вимкнений окремо згідно за потребами. Ця гнучкість дозволяє користувачам максимально адаптувати CRM до своїх власних потреб.
LP-CRM - це платформа з розширеним набором інструментів, спрямованих на покращення взаємодії з клієнтами та ефективне управління продажами. Багато компаній вже відчули позитивний вплив цієї платформи на свої бізнес-процеси і обрали її через її унікальні можливості.
Користувачі високо оцінюють роботу з цією системою, відзначаючи її зручний інтерфейс та ефективність у вирішенні щоденних завдань. LP-CRM сприяє зростанню обсягів продажів, допомагаючи швидко адаптуватися до змін на ринку і забезпечуючи високий рівень задоволення користувачів.
Ось деякі ключові переваги LP-CRM:
1. Інтеграція з платформами електронної комерції :
LP-CRM відзначається простою інтеграцією з різноманітними платформами електронної комерції, такими як лендінги, онлайн-магазини та маркетплейси. Ця гнучка система забезпечує ефективне управління усіма каналами продажів, дозволяючи бізнесу легко охоплювати свою аудиторію незалежно від платформи.
Крім того, LP-CRM забезпечує зручну взаємодію з конструктором сайтів LP-MOBI. Це дає можливість компаніям створювати стильні та функціональні веб-сторінки, які безперешкодно інтегруються CRM-системою. Такий комплексний підхід дозволяє оптимізувати робочі процеси, забезпечуючи зручне керування бізнесом і підвищуючи ефективність продажів.
2. Аналітика:
LP-CRM виділяється завдяки надійним аналітичним інструментам, які дозволяють проводити ретельний аналіз поведінки клієнтів та ефективності маркетингових стратегій. Ці інструменти глибоко аналізують взаємодію клієнтів з продуктами чи послугами, допомагаючи оцінити результати різних маркетингових заходів. Вони забезпечують користувачів необхідною інформацією для оптимізації стратегій та досягнення успіху у сфері бізнесу. Відповідно до вимог сучасного бізнесу, LP-CRM дозволяє більш точно розуміти потреби клієнтів, прогнозувати їхні поведінкові патерни та адаптувати стратегії для максимального задоволення споживачів і збільшення прибутковості.
3. Інтеграція з маркетплейсами:
Платформа легко інтегрується з провідними маркетплейсами, такими як Rozetka та PROM.UA, що робить керування та автоматизацію обробки замовлень більш ефективним. Цей функціонал значно полегшує відстеження всієї торговельної діяльності та спрощує управління замовленнями з різних джерел. В результаті створюється злагоджена система управління, яка дозволяє уникнути розпорошення інформації та підвищити ефективність у обробці замовлень. Інтеграція з маркетплейсами робить процес збуту більш прозорим і дозволяє бізнесу швидше реагувати на попит.
4. Система автоматично визначає статус замовлення і змінює його:
У випадку, якщо клієнт не отримав посилку у відділенні Нової Пошти або Укрпошти, система автоматично встановлює статус замовлення як "НЕвикуп". Цей надійний механізм допомагає уникнути потреби у ручному контролі за кожним відправленням. CRM система автоматизує цей процес, що дозволяє оперативно обробляти нові замовлення та уникнути можливих помилок або затримок у вирішенні проблем з доставкою. Це забезпечує більш ефективний та безпечний процес управління замовленнями, забезпечуючи високий рівень задоволення клієнтів та покращення репутації компанії.
5. Система автоматично відправляє SMS-повідомлення:
Під час обробки або відправлення замовлення система має можливість автоматично надсилати SMS-повідомлення. Ця функція є надзвичайно корисною і може бути налаштована на основі різних подій в CRM, таких як зміна статусу замовлення чи його доставки, або ж генерація чека ПРРО для конкретного замовлення. Це дозволяє підтримувати зв'язок з клієнтами на всіх етапах їхнього замовлення та забезпечує їм необхідну інформацію щодо статусу їхнього замовлення безпосередньо через SMS.
6. Автоматизація створення електронних чеків ПРРО:
Система оснащена вбудованою функцією автоматичного формування чеків при зміні статусу в CRM. Наприклад, коли замовлення прийняте або коли клієнт отримує своє замовлення, система автоматично створює електронний чек ПРРО і надсилає його клієнту за допомогою SMS або електронної пошти. Ця функція дозволяє спростити процес формування чеків та забезпечує швидку та ефективну доставку необхідних документів клієнтам.
7. Інтеграція з IP-телефонією:
Інтеграція IP-телефонії у системі LP-CRM відкриває нові можливості для оптимізації спілкування з клієнтами з високою ефективністю. Це дає змогу здійснювати зручні телефонні дзвінки прямо всередині CRM, що спрощує комунікаційні процеси та підвищує продуктивність співробітників. Такий підхід сприяє поліпшенню обслуговування клієнтів, адже працівники можуть оперативно відповідати на їх запитання та вирішувати проблеми. Крім того, така інтеграція дозволяє вести детальну історію дзвінків і аналізувати комунікації з клієнтами для покращення стратегій обслуговування та продажів.
8. Інтеграція з поштовими та іншими службами:
Вбудована інтеграція з поштовими службами в LP-CRM автоматизує процес створення, відстеження та обробки товарних накладних. Це значно спрощує логістику та дозволяє оперативно керувати відправленнями. Завдяки цій інтеграції можна швидко створювати та друкувати необхідні документи, легко реєструючи їх до реєстру та забезпечувати контроль над усіма відправленнями. Такий підхід забезпечуючи точність та оперативність в управлінні доставкою товарів. Результатом є зручне ведення документації та максимально ефективне використання ресурсів компанії для задоволення потреб клієнтів.
9. Сегментація клієнтів:
LP-CRM надає можливість класифікувати клієнтів залежно від різних критеріїв, що створює сприятливі умови для ефективної реалізації цільового маркетингу та розробки індивідуальних пропозицій. Цей інноваційний підхід дозволяє зосередитися на унікальних потребах кожної групи клієнтів та забезпечує ефективне спілкування з ними для підвищення рівня задоволеності та досягнення більш вдалих угод. Такий підхід є ключовим для успішного розвитку бізнесу в умовах конкурентної ринкової ситуації і допомагає підвищити конверсію та прибутковість компанії.
10. Масштабування:
LP-CRM надає унікальну можливість легко адаптуватися до швидкого зростання обсягу бізнесу. Завдяки цьому рішенню компанії можуть масштабувати свої операції без непередбачених труднощів, враховуючи зростаючі потреби та забезпечуючи стабільну функціональність протягом всього розвитку. Гнучкість системи дозволяє легко додавати нові джерела замовлень та розширювати географічний охоплення, а також ефективно розподіляти замовлення між різними країнами, відділами або клієнтськими групами. Це дозволяє бізнесу максимально використовувати свій потенціал, без перешкод у вигляді обмежень в системі, що робить LP-CRM ідеальним партнером для компаній, що активно розвиваються.
11. Адаптивна мобільна версія
LP-CRM легко використовувати в мобільній версії, що забезпечує безперервний доступ до актуальної інформації у режимі реального часу. Це надає можливість отримувати своєчасно статистичні дані та вносити необхідні корективи в бізнес-процеси навіть у дорозі. Такий підхід дозволяє підтримувати ефективне управління компанією у будь-який момент і будь-де, що робить LP-CRM важливим інструментом для сучасних бізнесменів, які цінують мобільність та швидкість реагування на зміни.
12. Гнучкі права користувачам.
LP-CRM надає можливість налаштування індивідуального доступу для кожного користувача. Це означає, що ви можете приховати номери телефонів для менеджерів або надати доступ тільки до певних функцій. Такий гнучкий підхід дозволяє точно налаштувати доступ до інформації та функціоналу системи для кожного користувача, забезпечуючи високий рівень конфіденційності та ефективність управління бізнесом.
13. Техпідтримка
Команда технічної підтримки LP-CRM доступна для вас щодня з 9:00 до 21:00 за київським часом та готова забезпечити вам найвищий рівень обслуговування. Експерти з LP-CRM готові надати безкоштовну підтримку для успішної інтеграції вашого сайту та відповісти на всі ваші запитання.
Обираючи LP-CRM, компанії отримують не просто інструмент для оптимізації спілкування з клієнтами та управління продажами, але й комплексне рішення для підтримки різноманітних бізнес-процесів у сфері електронної комерції та роздрібної торгівлі. Це дозволяє компаніям ефективно вирішувати завдання, пов'язані з управлінням клієнтською базою, відстеженням продажів та оптимізацією ключових бізнес-процесів, забезпечуючи їх успішний розвиток у цифрову еру.
2. Voiptime CRM
Voiptime - CRM система для маленьких та середніх компаній, що мають бажання оптимізувати обробку замовлень та автоматизувати процеси продажу у своїх інтернет-магазинах. Його ключовою перевагою є можливість керувати замовленнями з різних маркетплейсів та зовнішніх веб-сайтів в єдиному інтерфейсі, що робить управління ними дуже зручним та ефективним.
За допомогою Voiptime CRM компанії можуть отримати повну інформацію про своїх клієнтів, їхні покупки та всі звернення, що надійшли. Це дозволяє їм ефективно взаємодіяти з клієнтами та забезпечувати їм високий рівень обслуговування.
Ключові переваги CRM системи:
1. Аналіз фінансових показників та оцінка стратегій продажу:
2. Звіти про продажі та товари
3. Розподіл замовлень між менеджерами
4. Синхронізація залишків товарів та облік товарообороту
5. Створення завдань для співробітників та відстежування виконання:
6. Вхідні та вихідні дзвінки
7. Інтеграція з поштовими службами для створення ТТН та відстеження
8. API
3. Asteril CRM
Asteril CRM - ця CRM система розроблена спеціально для ефективного управління процесами замовлень та логістикою в інтернет-магазині. Основна мета полягає в уникненні втрат замовлень через помилки менеджерів та кур'єрів. Завдяки використанню високорівневої аналітики, система дозволяє розуміти внутрішні процеси та приймати обгрунтовані рішення для підвищення прибутковості компанії.
Значний функціонал платформи дозволяє автоматизувати всі рутинні операції та ефективно контролювати весь ланцюжок продажів.
Основні переваги системи Asteril CRM:
1. Інтеграція з різноманітними джерелами замовлень:
2. Швидке виявлення та обробка завислих замовлень
3. Резервування товару на складі
5. Автоматичне створення картки клієнта
6. Відстеження та управління постійними клієнтами
7. Управління товарообігом:
8. Можливість завантаження прайсів у форматах XML і YML
9. Формування товарно-транспортних накладних безпосередньо з замовлення
4. KeepinCRM
KeepinCRM - це передова CRM система, яка відзначається своєю високою ефективністю та надійністю. Вона спрощує автоматизацію бізнес-процесів компаній будь-якого масштабу, забезпечуючи швидкий доступ до необхідної інформації та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувачів будь-якого рівня кваліфікації.
Зв'язок з потенційними клієнтами стає більш прозорим та систематизованим, що сприяє збільшенню конверсії в платних клієнтів. Крім того, система дозволяє вести детальний фінансовий облік, що робить управління фінансами компанії більш ефективним та прозорим.
Основні переваги KeepinCRM:
1. Інтеграція з різноманітними маркетплейсами та сервісами
2. Робота з лідами
3. Система контролює угоди на всіх етапах
4. Вбудований сервіс аналітики
5. Можливість інтеграції з власними сайтами
6. Система веде облік фінансів у різних валютах
7. Автоматизоване створення та відправлення транспортних накладних
5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 - завдяки своїм ефективним моделям, дозволяє побудувати бізнес-процеси з використанням запропонованої бізнес-логіки системи. Ця платформа забезпечує збір та систематизацію інформації про клієнтів, а також встановлює та направляє співробітників у дотриманні певних правил, забезпечуючи їх всією необхідною інформацією.
CRM система допомагає контролювати діяльність співробітників, що дозволяє відстежити виконану роботу та визначити подальші кроки.
Широкі аналітичні можливості платформи дозволяють прогнозувати загальний фінансовий результат, а також використовувати опцію ймовірності укладання угод для здійснення прогнозів щодо успішності бізнесу.
Переваги Microsoft Dynamics 365:
1. Інтеграція CRM та ERP
2. Гнучкість та Скальованість
4. Хмарна Платформа
5. Інтеграція з Іншими Продуктами Microsoft
6. Аналітика та Звітність
7. Штучний Інтелект та Аналіз Даних
6. NetHunt CRM
NetHunt CRM - це інтегрована система управління взаєминами з клієнтами (CRM), що відзначається високою функціональністю та підтримкою інтеграції з електронною поштою.
Управління відносинами з клієнтами через NetHunt CRM легко і зручно завдяки інтеграції з Gmail та іншими інструментами Google Workspace. Вся необхідна інформація про клієнтів, угоди та завдання доступні в будь-який момент, незалежно від того, чи користуєтеся ви веб-версією чи мобільним додатком NetHunt CRM. Це дозволяє автоматизувати рутинні процеси та звільняє час та увагу для вирішення стратегічних завдань. Завдяки цьому, немає потреби постійно переключатися між різними вкладками та додатками, що спрощує вашу роботу та збільшує продуктивність.
NetHunt CRM ідеально підходить для малих підприємств, ІТ-стартапів та компаній будь-якого розміру, надаючи легку і швидку імплементацію.
Основні можливості NetHunt CRM
1. Інтеграція з Gmail та Google Workspace
2. Управління Лідами та Заявками
3. Синхронізація Даних
4. Масова Розсилка та Шаблони
5. Завдання та Календар
6. Аналітика та Звіти
7. Розширені Можливості Спільної Роботи
8. Інтеграція з Іншими Засобами
7. Huge Profit
Система Huge Profit - це рішення для оптимізації управління клієнтськими відносинами у сегменті товарів та послуг. Вона забезпечує автоматизацію ключових фінансових процесів, таких як інвентаризація асортименту, моніторинг продажів та розрахунок прибутковості, спрощуючи тим самим рутинні аспекти управління та підвищуючи продуктивність підприємства.
Головні переваги платформи Huge Profit включають зручний контроль за рухом товарів, миттєве додавання нових продуктів лише за кілька клацань, інтеграцію з програмним забезпеченням для автоматичного формування фіскальних документів, зв'язок з онлайн-платформами та сервісами доставки, а також можливість аналізу та обліку найбільш прибуткових секторів у сфері продажів.
Ця система є частиною ERP-системи та дозволяє вести облік витрат та доходів, відстежувати постійних клієнтів, реалізовувати програми лояльності та проводити детальний аналіз найбільш прибуткових напрямків у продажах.
Ось деякі ключові переваги CRM системи Huge Profit:
1. Управління продажами та розрахунок прибутку
2. Детальний облік товарообороту
3. Гнучкість у виборі обладнання
4. Ефективний фінансовий облік та мультивалютність
5. Управління клієнтськими відносинами та програми лояльності
6. Інтеграція з ПО для роботи з фіскальними чеками
7. Інтеграція з онлайн-платформами та службами доставки
8. Salesforce
Salesforce - це провідна платформа для управління відносинами з клієнтами, яка славиться своїми неперевершеними можливостями. Ця CRM система стала улюбленим вибором для підприємств, які прагнуть мати потужний і гнучкий інструмент для оптимізації робочих процесів та покращення спілкування з клієнтами.
Однією з ключових переваг Salesforce є його можливість легко адаптуватися до потреб будь-якого бізнесу. Незалежно від того, чи є це малий стартап або велика корпорація, Salesforce пропонує рішення, які відповідають специфіці їхньої діяльності та масштабу.
Крім того, Salesforce постійно розвивається та впроваджує нові функції і технології, щоб відповідати зростаючим потребам бізнесу. Це означає, що користувачі можуть бути впевнені в тому, що їхня CRM система завжди буде на передньому краї технологічного прогресу.
Основні переваги Salesforce:
1. Хмарний сервіс
2. Масштабованість
3. Можливості настроювання та гнучкість
5. Інтеграції
6. Автоматизація та управління робочими процесами
7. Аналітика та звітність в реальному часі
