В Украине теперь можно жаловаться на банки и коллекторов онлайн

В Украине запустили платформу "ФинСкарга", на которой любой желающий может бесплатно пожаловаться на банк или микрофинансовую организацию (МФО).
Как пишет AIN.ua, проект пока работает в пилотном режиме. Его запустила Украинская ассоциация финтех и инновационных компаний (UAFIC) при поддержке USAID.
"Сегодня мы наблюдаем очень много нарушений со стороны финансовых учреждений. Уже в сентябре мы ожидаем, что платформа получит 500 обращений от граждан, и будем способствовать решению их проблемных вопросов с банками, МФО или коллекторскими компаниями", — отметил председатель правления UAFIC Ростислав Дюк.

Как подать жалобу
В издании отмечают, что сервисом могут бесплатно воспользоваться все граждане Украины, которые хотят пожаловаться на нарушение своих прав в сфере финансовых услуг — как связанных с кредитными картами, так и наличными кредитами.
На платформе можно подать жалобу, если банк, например, самовольно увеличил клиенту кредитный лимит по карте, предоставил непрозрачные условия кредитования, отказал в реструктуризации или даже если банкомат не выдал деньги.


Чтобы подать жалобу нужно:

- Зарегистрироваться на сайте проекта и указать свои персональные данные.

- Перейти в раздел "Список жалоб" и выбрать пункт "Создать новую жалобу".

- Заполнить поля и нажать "Отправить".
После этого начнется процесс рассмотрения жалобы.

Что дальше ?
"В идеальном случае — вопрос будет решен в вашу пользу, и ваши требования будут удовлетворены. Другой вариант развития событий — ваши требования удовлетворят частично. Если такой вариант вас не устроит, вы можете запросить медиацию (альтернативный процесс разрешения споров без судебных разбирательств), чтобы "ФинСкарга" помогла вам добиться своего", — сообщили разработчики.
Если даже после этого проблема не будет решена, платформа позволяет оформить жалобу в НБУ и поможет отслеживать статус процесса ее решения. Пока эта функция недоступна, ее обещают добавить в ноябре.
"Каждый может оставить свою жалобу на платформе и быть уверенным, что она будет передана для рассмотрения в соответствующее финансовое учреждение. Если же последнее не сможет помочь своему клиенту, жалоба будет рассматриваться регулятором и может дойти до суда", — отметил Дюк.
Все услуги платформы для граждан — бесплатны.

Про UAFIC
Украинская ассоциация финтех и инновационных компаний (UAFIC) — организация, которая развивает финтех-экосистему и повышает уровень финансовой инклюзии в Украине. Ассоциация работает с государственными структурами, бизнесом, стартапами, инвесторами и сообществом. Начала работать в июне 2018 года.
Проект "ФинСкарга" запущен на деньги USAID в рамках проекта "Трансформация финансового сектора". Сумма гранта не разглашается.
Между тем, по словам представителей UAFIC, платформу "ФинСкарга" уже поддержали 25 игроков рынка: 7 банков и 18 микрофинансовых организаций, с которыми "ФинСкарга" может общаться напрямую. Кроме этого, ведутся переговоры с десятью будущими участниками проекта. Кто именно поддержал проект — не разглашается.

_____________________________________________________________________

Будьте в курсе самых свежих и актуальных новостей Черноморска!  Подписывайтесь на наш канал в Telegram и группу в Facebook.  Для удобства скачайте наше бесплатное мобильное приложение IOS / Android.

банки коллекторы жалобы финтех
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Во вторник, 22 сентября, с 9:00 по 17:00 будет снижено давление подачи холодной воды в Черноморске. Об этом сообщили в КП «Черноморскводоканал». Причина - плановое отключение электроэнергии службой РЭС. Насосная станция будет отключена. Вода будет поступать до 4-5 этажей по адресам: - ул. Александрийская, 73-79; - ул. Радостная, 4, 6. ______________________________________________________________________В случае необходимости обращайтесь на горячую круглос...
Общество
«Укрзалізниця» возобновила продажу билетов на станциях, которые раньше были закрыты из-за высокого уровня распространения коронавирусной инфекции. Такое решение приняла Госкомиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций. Читайте также: Черноморский морской колледж ОНУ закрыли на карантин Билеты можно приобрести на поезда «Одесса – Ужгород», «Одесса – Львов» и «Одесса – Ивано-Франковск» с завтрашнего дня будут продавать на...
Общество
21 сентября с 09:00 до 17:00 в связи с необходимостью проведения плановых ремонтных работ будет отсутствовать электроэнергия в Черноморске по следующим адресам: - ул. 1 Мая, 4п, 8, 8б, 15а, 17, 6б;  - ул. Набережная, 3, 3а, 3б, 4, 4в, 4г, 4ж, 5, 5а, 5б, 5г, 5д, 5е, 5ж, 5ж/1, 6, 6а, 6с, 7г, 7д, 7ж, 9а, 24б,  33, 64, 64а;  - ул. Виталия Шума, 9, 11, 21. ______________________________________________________________________ В случае необходимости обращайтесь...
Новости компаний
Скоро во всех школах и садиках будем отмечать День воспитателя и День учителя. В родительских чатах появится этот важный вопрос: “Что дарить. Как поздравлять?”)) Пусть это будут не просто цветы и конфеты, а трогательное послание от учеников или слова благодарности от родителей. Смотрите нашу подборку из 5 лучших идей, чтобы удивить, порадовать и растрогать любимых педагогов до слез. 1. Фотокнига лучших моментов в садике/школе Договоритесь и создайте общую...
Общество
В Одесской области 217 новых случаев заболевания коронавирусом. Всего в Украине за сутки заболели почти 3 тысячи человек.Всего с начала карантина в Одесской области заболели 11 422 человека. В Украине было зафиксировано 175 678 случаев, из них 2 966 за последние сутки. Всего с начала карантина умерли от коронавируса 3 557 человек, а 77 512 выздоровели. За последние сутки от коронавируса в Украине умер 41 человек. ___________________________________________...
Общество
Пенсионный фонд Украины создал мобильное приложение, которое позволит подавать заявления об автоматическом назначении пенсии.Об этом рассказала во время пресс конференции заместитель председателя правления ПФУ Ирина Ковпашко, пишет Соцпортал.Приложение "Пенсионный фонд" предоставляет доступ в личный кабинет на вебпортал электронных услуг ПФУ с мобильных устройств (смартфонов и планшетов).Через приложение можно подавать заявления об автоматическом назначени...
Общество
В пятницу вечером, 19 сентября, в Одессе горе-мать избила своего маленького ребенка прямо на улице, на глазах у прохожих. О страшном инциденте рассказала на своей странице в facebook начальник службы по делам детей Одесского горсовета Юлия Никандрова. Неравнодушные прохожие немедленно вызвали полицию. Очевидцы утверждают, что жестокость женщины вышла за все грани человечности. Читайте также: Черноморский морской колледж ОНУ закрыли на карантин Выехав на ме...
Общество
Один из наиболее острых вопросов, обсуждаемых сегодня школьниками и студентами – карантин и дистанционное обучение. Конечно же хочется избежать вспышки COVID-19, однако вирус не отступает. 21 сентября Черноморский морской колледж закроется на карантин. Данное решение было принято руководством колледжа. У двоих преподавателей колледжа обнаружили вирус, а в четверг вечером подтвердился еще один случай. Читайте также: В Черноморске пройдёт конкурс «Двор лучше...
Общество
Начиная с вечера 18 сентября отмечается Рош ха-Шана ("голова года") - Новый год всех, кто исповедует иудаизм, в частности евреев.Празднуют иудейский Новый год Рош ха-Шана два дня подряд в новолуние осеннего месяца тишрей (тишри) по еврейскому календарю (приходится на сентябрь или октябрь).С этого дня начинается отсчет дней нового еврейского года, пишет Українські новини.По легенде ежегодно в этот день Всевышний творит суд над человечеством, предопределяя,...