Испорченная курица в черноморском АТБ на Парковой и правовые последствия подобных инцидентов

Великий сказочник Ханс Кристиан Андерсен был совершенно уверен, что всё имеет свою судьбу: человек, вещь и даже пищевой продукт. В этой облетевшей Интернет истории с душком о безнадёжно испорченной курице, так удачно выпорхнувшей с прилавка черноморского супермаркета АТБ, сошлись в одной точке планиды товара, персонала магазина в лице охранника и менеджера, возмущённых покупателей и, как ни странно это покажется, закона Украины. 

Пересказывать её мы не станем, а используем ссылку на ролик с места событий, снабжённый комментариями снявшей его покупательницы. Редакция сайта «04868» решила пойти другим путём и углубиться в суть вопроса о том, насколько правомерны, а главное эффективны были действия всех участников конфликта.

Для этого мы обратились к Александру Михайлюченко, начальнику отдела торговли, быта и защиты прав потребителя городского совета Черноморска.

«Я ознакомился с материалом в Интернете и могу сказать следующее: прежде всего, констатирую факт совершенной профнепригодности охранника, который перепутал своё видение обязанностей надзора за порядком с тем, что предписывает ему закон Украины. В случае, если секьюрити посчитал, что порядок нарушен, он обязан был вызвать полицию, а не препятствовать действиям посетителя супермаркета, и уж тем более, кого-то оскорблять. Но это уже не моя парафия», - заметил Александр Михайлюченко.

Далее начальник отдела торговли остановился на анализе действий покупателя, обнаружившего, что он приобрёл некачественный, как в данном случае, товар. «Вместо того, чтобы тратить свои нервы на разборки со службой охраны, покупатель должен был вызвать менеджера и спокойно предоставить ему испорченный товар и чек к нему. По закону магазин обязан был вернуть деньги или возместить товаром равной стоимости. В этом вопросе всё было сделано правильно. После этого, - продолжает Александр Викторович, - сознательный покупатель, в случае его опасений того, что некачественный товар может быть возвращён в продажу, должен сделать соответствующую запись в Книге жалоб, предварительно убедившись в правильности её оформления: все страницы этого документа должны быть пронумерованы, а сам он прошит. В течение семи рабочих дней должно придти письмо по указанному в жалобе адресу, где будет полностью отражена проделанная по ней работа руководством магазина».

Кроме того, как подчеркнул Александр Михайлюченко, в случае несогласия с действиями администрации торговой точки следует обратиться с письмом либо на имя мэра города (опустив его в ящик в фойе или передав в 307 кабинет исполкома лично), либо оставить жалобу в отделе торговли. В этом случае необходимо принести документ в 414 кабинет исполкома, желательно в приёмные часы, но, в крайнем случае, в любое другое рабочее время.

Приёмные дни  отдела торговли, быта и защиты прав потребителей:

Вторник 14:00 – 16:00

Четверг 14:00 – 16:00

Как рассказал далее Александр Михайлюченко, рейды по проверке качества продуктов и наличия самих жалобных книг, их оформления и содержания записей проводятся регулярно в соответствии с планом мероприятий отдела. В летний период это делается два раза в неделю, в остальное время года – один. Кроме того, главный защитник прав потребителей в Черномрске отметил: «Следует понимать, что далеко не всегда закон Украины оказывается на стороне потребителя. Необходимо помнить, что наше законодательство точно так же стоит на страже прав продавца, и именно для разрешения этих разногласий во-многом и созданы такие отделы, как наш».

Редакция сайта «04868» напоминает, что все перечисленные выше действия правомочны при наличии чека, основного документа, который и будет главным вещественным доказательством покупателя в разрешении подобных споров. Желательно, прежде чем вступать в борьбу за свои права, сделать несколько копий чека. 

_____________________________________

Будьте в курсе самых свежих и актуальных новостей Черноморска! Подписывайтесь на наш канал в Telegram и группу в Facebook. Для удобства скачайте наше бесплатное мобильное приложение IOS/Anroid.

Черноморск АТБ курица испорченный товар
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Рейтинг
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
«Нафтогаз Украины» опубликовал список теплоснабжающих организаций, которым могут отключить газ из-за больших долгов за уже потреблённое топливо.Как пишет Таймер, в сообщении говорится, что компании должны поддерживать уровень расчётов за газ на уровне не менее 90 %, либо заключить с «Нафтогазом» договор о реструктуризации задолженности. В противном случае госмонополист может прекратить поставки газа должнику.В «Нафтогазе» предупреждают: должников могут отк...
Происшествия
Сегодня, 25 января, Черноморск облетела тревожная новость. С 7-го этажа выпал ребёнок. Информацию об этом опубликовала в facebook мать девочки. Как сообщила у себя на странице женщина, девочка находится в реанимации в Черноморской больнице. Транспортировать ребёнка  в одесскую клинику нельзя. Ребёнок нуждается в переливании крови - 3 положительная. В местной больнице кровь не принимают. Все, кому небезразлична судьба девочки, могут сдать  кровь в Одессе на...
Общество
25 января наступает Новый год по лунному календарю.Дата праздника уникальна для каждого года. В 2020 году эта дата — 25 января. Об этом пишет ГолосUA.Новый год — самый длинный и самый важный праздник в китайском (лунном) календаре. Фестивали, гулянья, приуроченные к этому празднику, длятся 15 дней. Он приходится на второе новолуние после зимнего солнцестояния, на период между 12 января и 19 февраля.Нередко Новый год по лунному календарю называют «китайским...
Общество
Сьогодні у нашому випуску: - Громадський бюджет-2019 в Чорноморську; - Бути чи ні: як Чорноморці ставляться до ігорного бізнесу в країні; - Правова грамотність: в Чорноморську стартує проект «Школа місцевого самоврядування»; - У Чорноморську може з'явитися сектор екології. __________________________________ Будь в курсе самых свежих и актуальных новостей Черноморска!  Подписывайся на наш канал в Telegram, YouTube и группу в Facebook. Для удобства скачай...
Общество
Работникам государственного предприятия «Морской торговый порт «Черноморск» урезали надбавки и выплаты. Это вызвало волну возмущения со стороны его сотрудников и ряд публикаций в социальных сетях. Ответ со стороны руководства порта не заставил себя долго ждать. Заявление размещено на официальном сайте предприятия. В нем идет речь о том, что из общего числа выплат, а их 73, приостановлено начисление лишь по 20-ти. Заместитель директора по экономике и финанс...
Власть
Объем вложений нерезидентов в облигации внутреннего государственного займа (ОВГЗ) Украины по итогам еженедельного аукциона вырос на 1,8 млрд грн, или на 1,5%, - до 120,6 млрд грн, пишет УНИАН. Как сообщается на сайте Национального банка Украины, с начала года объем вложений нерезидентов в украинские ОВГЗ вырос на 4,9 млрд грн, или на 4,2%. Согласно приведенным данным, доля нерезидентов на рынке ОВГЗ Украины достигла 14,8%. По  информации в СМИ, Министерств...
Общество
Призывная кампания в Черноморске стартует 1 апреля и заканчивается 30 июня. Соответствующий проект решения исполнительного комитета опубликован на сайте городского совета. Согласно документу, под призыв на срочную службу попадают молодые люди 1993 - 2002 года рождения. Журналист «04868» пообщался с начальником призывного отделения Черноморского МТЦКиСП майором Ярославом Филипенко. По его словам, на сегодняшний день план по количеству призывников на весен...
Общество
В субботу, 25 января, в спорткомплексе «Юность» в Черноморске пройдёт Открытый чемпионат Одесской области по кикбоксингу по версии Wako (ринговые дисциплины). Парад участников и торжественное открытие запланированы на 12:00. В мероприятии примут участие 120 спортсменов. Приглашены спортивные клубы из Одессы, Южного и Черноморска. Возраст участников от 11 до 40 лет. Организаторы спортивного форума – Федерация кикбоксинга Wako Черноморска (президент Артём Мк...
Общество
Сотрудники РСУ КП «ГУЖКХ» выполняют работы по ремонту и замене металлических секций ограждения вдоль улицы Победы. Отметим, конструкции пришли в негодность из-за деформаций вследствие ДТП или износа. В настоящее время уже выполнена замена 12 секций. __________________________________ Будь в курсе самых свежих и актуальных новостей Черноморска!  Подписывайся на наш канал в Telegram, YouTube и группу в Facebook. Для удобства скачай наше бесплатное мобильное...