Доброго времени суток! Меня зовут Михаил, мне 42 года и я почти всю жизнь посвятил занимаюсь аптечным бизнесом. Как сейчас модно говорить, кейсы фармацевтика – это у нас семейное. Мои родители и папа, и мама занимались этим еще при Советах, потом стал и я. Сейчас они оба на пенсии, но они мне во многом помогают до сих пор. Хоть тогда это и не было бизнесом и развито все было черти-как, да и ассортимент был в 100 раз меньше, но некоторые моменты очень мне помогают. Конечно с ними не посоветуешься на счет маркетинговой стратегии аптеки в интернете и не узнаешь что-то важное про продвижение интернет-аптеки, однако с какими-то насущными провизорские вопросами они всегда мне помогали. Все-таки по 50 лет рабочего стажа у каждого!

С моей юности мой отец мне частенько говорил, что мне нужно открыть свою аптеку. И постоянно приводил в пример Аптеки Гаевского. Сейчас это сеть в Одессе с интересной и выдающейся историей. Первую аптеку основали в нашем городе еще в 1878 году! И мой отец мне часто говорил, что когда он был молодым и сильным, то основать собственную аптеку было невозможно, потому что в СССР нельзя было делать частные предприятия, а только устраиваться на работу в государственные. А когда уже вся эта история развалилась, то нужно было выживать, поэтому он кроме работы в аптеки (вместе с мамой), еще и занимался другим заработком денег. Например, торговал на местном рынке одеждой, челночил – в общем, искал способы выжить, как мог. Поэтому он мне часто говорил, что вот именно у меня получится это сделать, мол давай не сиди на жо...е, а делай что-то и я тебе помогу. И в какой-то момент я решился пойти на такой шаг.

Я нашел деньги, стал использовать поставщиков, с которыми работал сам до этого. И стал подумывать про то, как осуществить продвижение аптеки. Да, аптека сегодня – дело прибыльное, но их так много, что надо научиться предлагать своим клиентам что-то, что не могут предложить твои конкуренты.

Это, в первую очередь, –

  • более доступные цены;
  • более широкий ассортимент;
  • постоянное наличие самых популярных товаров.

Вот эти 3 пункта и были вписаны мной, в самую первую очередь, в бизнес-план, когда я сел за его разработку. Вообще кейс продвижения аптеки включал в себя наружную рекламу по центру Одессы (Приморский район), где и находится она, а также рекламу аптеки в интернете. И если с первым все более-менее и так понятно, потому что каждый из вас каждый день сталкивается с этим явлением. То с продвижением аптеки в соцсетях и в поисковых системах – вообще ничего не ясно.

Стал читать на эту тему. Вначале хотел только завести инстаграм и там постить всякие интересные вещи про мою аптеку. Нашел в интерете разные статьи про то, как вести инстаграм аптеки. Читал, наверное, с неделю, все глаза проглядел в тот телефон, пока пытался в этом всем разобраться. Меня же интересовало не просто ведение инстаграма, а именно в контексте кейса фармацевтики. Попытался понять, что такое контент-план для аптеки и как его собирать. И так я в день открытия аптеки, запустил и инстаграм, где опубликовал фотографии с торжественного открытия, шарики, наших сотрудников и себя любимого. Потом я каждый день старался делать интересный контент, подключил сервис по притяжению к странице юзеров, однако выдержать это я смог недели 2, может 3, а потом понял, что невозможно и бизнес вести, и продумывать посты для аптеки в инсте. Просто мне нужно было постоянно связываться с поставщиками, следить за разными тонкостями процесса, искать деньги и прочее-прочее-прочее. Очень много работы, а еще социальными сетями заниматься – это уже занадто как говорят у нас.

Стал думать, что делать. К тому же я хотел переводить еще процесс в онлайн-продажи, соответственно мне нужно было и делать продвижение интернет-аптеки. А это несколько другая забота, скажем так. Расскажу кратко, как у меня это проходило.

Пришлось мне поработать с пятью разными СЕО-конторами. https://serviceseodessa.blogspot.com/ СЕО – это раскрутка сайтов, вдруг вы не в курсе. И если этот процесс хорошо налажен, то это поможет заметно улучшить дела бизнеса, потому что люди будут гуглить например, ну берем самое простое, пусть цитрамон и тогда они что вводят в поисковике? Правильно – «цитрамон купить в Одессе» и добавляют улицу или район. То есть получается в итоге такое словосочетание: «цитрамон купить Одесса Приморский район» или там «цитрамон купить Одесса Канатная» и так далее в этом духе. И вот важно добиться, чтобы при вводе таких словосочетаний была выпадала именно моя аптека. Также ищут и по такому принципу: «аптека центр Одесса», «аптека Приморский район Пушкинская», «аптеки Одесса Жуковского». И если не по каждому, то по многим из этих словосочетаний должна выходить моя аптека, если конечно все соответствует запросу. Также мы хотели работать с доставкой, поэтому хотели чтобы такие запросы показывали нас: «аптека доставка Одесса», «аптека Одесса доставка центр города» и «аптека доставка Одесса Приморский район».

Не буду сильно долго рассказывать про тех, с кем мне пришлось поработать. Но сразу скажу, что 2 из 5 оказались обманщиками и шарлатанами, которые просто украли у меня деньги... Еще на двоих я потратил около 1,5 года, которые можно без преувеличения сказать, могли бы мне пойти на пользу, развивать бизнес, расширяться, но уже вышло как вышло. Схема у обоих была схожей: аванс (у одних – половина месячной оплаты, у других – третья часть), затем они разрабатывали какой-то мега сложный план того, как раскрутить аптеку в интернете. Кстати, в обоих случаях с планом меня не ознакамливали, хоть и говорили, что это сделают. И при этом на этот процесс у них ушло по 15 дней где-то.

Хочу отметить, что после этих двух контор я стал сотрудничать с ServiceSeOdessa. https://serviceseodessa.blogspot.com/ Этим ребятам почему-то на разработку плана хватило всего одного дня. Я позвонил, мы договорились о встрече на следующий день и Саша (главный в этой конторе) на встречу пришел уже с планом действий.

Но вернусь к неудачному сотрудничеству, потому что про это может быть много кому полезно узнать. Значит так. В обоих случаях они расписывали мне подробно планы действий, по которым они собирались двигаться и ожидать определенных результатов.

На сколько я помню, у первых был примерно такой план:

  • Через 1,5 месяца подъем продаж на 25%.
  • Через 2 месяца начнет давать результаты маркетинг лекарств, который принесет еще 15%.
  • Через 3 месяца общий объем клиентов увеличится на 50%.
  • Через 6 месяцев – 100%.

Вторые были чуть поскромнее:

  • Первые результаты через 2 месяца – и это увеличение продаже на 15%
  • Затем стоит ждать результатов где-то через 3,5 месяца дор 35%.
  • На пятидесятипроцентный подъем стоит рассчитывать спустя полгода.

Но как вы уже догадались, ничего у них толкового не получилось. Первые хотя бы создали сайт нормальный, но это все равно ничего не дало. К социальным сетям они даже не притронулись за 7 месяцев сотрудничества. Только постоянно кормили завтраками, мол скоро добьемся результатов в поисковых системах и сразу же займемся социальными сетями. Говорили, что сразу же комплексно запустят там рекламу. Но как и сказал, ничего не получилось. Доходы не перекрывали расходы и я все больше погружался в долги. Поэтому я без сожаления с ними расстался.

Когда я от услуг этих отказался и начал сотрудничать с другими, то они сразу же взялись за переделку сайта по своему пониманию. И если на момент сотрудничества с предыдущими наш сайт по некоторым запросам можно было найти на 3-4 странице, то после «работы» этих «спецов» я стал находить его на 5-6... Зато они создали страницу в Facebook и так этим фактом гордились! Как будто это что-то сложно, честное слово! Современные социальные сети созданы таким образом, что создать там страницу может даже ребенок, но вот сделать так, чтобы они нормально работали и привлекали к себе людей, а уж тем более, чтобы приносили прибыли – вот это задача не из легких. И я очень надеялся, что уже хоть эти знают, как вести инстаграм аптеки и другие социальные сети, чтобы это начало давать результат. Но этого не случилось. Их продвижение аптеки в соцсетях и поисковых системах ровным счетом ничего не дало. И снова я потерял кучу времени и денег, а взамен получил только сайт, который находился лишь по некоторым запросам на 4-5 странице поисковика. Еще были красивые социальные сети, с которыми я не знал, что делать, потому что снова нужен был человек.

Но потом мне очень сильно повезло! Лазая по разным сайтам и читая отзывы людей про то, кто и как им помог, я прочел большую историю человека со схожей с моей ситуацией. У него была целая сеть аптек, которую никому не удавалась раскрутить в сети. Он прошел большой путь разочарований, еще больший чем мой, но в итоге один парень и пару его коллег оказали ему такую комплексную помощь, что, кажется, через полгода ему уже было нужно продвижение интернет-аптек. Плюс он открыл несколько филиалов в других городах. Я связался с этим владельцем, в двух словах описал свою ситуацию и попросил у него контакты этого парня. В ответ он мне только скинул его контакт в Telegram (https://t.me/Sashapress) и сайт serviceseodessa.blogspot.com

На сайте был номер телефона, по которому я тут же позвонил, рассказал весь свой путь в продвижении аптеки. Очень воспитанный и умный парень оказался Саша. В отличие от предыдущих пудрильщиков мозгов, он рассказывал все на понятном и доступном языке. Объяснил например, что медицинская тематика плохо рекламируется, но он умеет это обходить не нарушая никаких правил и законов. Может создать сайт даже на бесплатной платформе, который будет работать лучше платного, но зато за него не надо платить денег. Притом возьмется и за имеющийся уже. Будет вести и продвигать клинику в соцсетях, включая YouTube. Еще он сказал, что если сегодня-завтра запустит для нас контекстную таргетированную рекламу аптек, то я увижу результат уже через 2-3 дня или максимум неделю.

Но вот что очень удивило, так это то, что он сам сказал, что работает по такому принципу, что не берет с клиента денег, пока не будет результата, который удовлетворит заказчика. Платить нужно будет лишь сервисам, на которых будет запущена реклама. И еще за тексты и посты для аптеки нужно будет платить копирайтеру, но при этом на первые месяца пока не будет результата, будет действовать скидка. Запущенная Сашей контекстная реклама и реклама в соцсетях окупилась в 2 раза уже на 4-й день! Еще Саша сказал, что сайт сделан неправильно, поэтому и работает неверно. Что-то поменял в его коде, Ваня написал новые тексты с правильными ключами. Еще Саша создал отдельный сайт, https://serviceseodessa.blogspot.com/ который тоже привлекал клиентов. И первый ощутимый эффект от проводимой СЕО-раскрутки появился через 1 месяц и 7 дней. За это время я потратил всего не больше 100 долларов!

Я считаю, что то, что я нашел Сашу и его творческую команду ServiceSeOdessa – это настоящий подарок судьбы для меня и моего дела! Благодаря нему я открыл еще 3 аптеки в Одессе и области. Сейчас открываем Виннице и Львове. Кроме того, стали работать и как онлайн-сервис с доставкой медицинских товаров на дом, и рассылкой почтой в разные регионы Украины.