Современные компании используют для обеспечения связи с клиентами и между сотрудниками компьютерную телефонию. Данная технология позволяет существенно оптимизировать процесс. Одно из собственных решений для компьютерной телефонии было разработано компанией Digium. Это свободное программное обеспечение, которое использует протоколы SIP и IAX2.
Преимущества «Астериск»
Данное решение функционально. Нужна asterisk установка, чтобы:
- принимать звонки;
- создавать конференции;
- использовать голосовую почту;
- выполнять абонентское распределение вызовов;
- устанавливать очередность звонков;
- вести статистику;
- сохранять информацию о каждом звонке4
- выполнять переадресацию на другой номер (может быть внешним и внутренним).
Программное решение поддерживает несколько VoIP-протоколов.
Сервис прост и удобен в использовании. Можно выполнить его настройку под потребности конкретного офиса.
Asterisk можно интегрировать с офисной crm-системой. Это оптимизирует процесс обслуживания клиентов.
Программное обеспечение совместимо с разными операционными системами. В том числе установка «Астерикс» может проводится на Windows. Для этого необходимо загрузить VirtualBox, на него установить готовый образ программного решения, указать к нему путь, запустить виртуальную программу и настроить работу АТС.
Сложности установки
Во многом преимущества программы для компьютерной телефонии зависят от того, как она установлена и настроена. Это непростые многоэтапные процессы, которые требуют учета разных нюансов:
- операционная система;
- техническое оснащение;
- специфика работы офиса (нужно понимать потребности компании).
Для того чтобы программное обеспечение работало стабильно и в полную силу, лучше пригласить для проведения установки профессионалов.
Где заказать установку Asterisk
Можете обратиться за данной услугой в компанию TOP Admin. В штате работают опытные специалисты, которые проведут установку и выполнят настройку программного обеспечения с учетом всех нюансов и требований.
Компания проведет подключение провайдеров, интегрирует «Астериск» и CRM, выполнит настройку IVR-меню и звонков. Также специалисты займутся объединением каналов (международных, мобильных и городски) для оптимизации работы, подключением Skype, настройкой Fax, реализацией опции «звонок с сайта» и т.п.
Все работы компания выполняет оперативно. Стоимость услуг вполне умеренная.